<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<record
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd"
    xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim">

  <leader>00578nam a2200205Ia 4500</leader>
  <controlfield tag="005">20230426074644.0</controlfield>
  <controlfield tag="008">230125s9999    xx            000 0 und d</controlfield>
  <datafield tag="020" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">978-0-07-066007-6</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="041" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">eng</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="082" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">658.8</subfield>
    <subfield code="b">ZEI</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="100" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Zeithaml V A</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="245" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Services Marketing</subfield>
    <subfield code="b">Integrating Customer Focus Across He Firm</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="250" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Ed. 4th</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">1996</subfield>
    <subfield code="b">McGraw-Hill</subfield>
    <subfield code="a">New York</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">720p</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="500" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Services marketing
</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Services marketing</subfield>
    <subfield code="9">119127</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="700" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Zeithaml V A; Bitner M J; Gremler D D &amp; Pandit A</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="942" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="999" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">89658</subfield>
    <subfield code="d">89658</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">HIMR</subfield>
    <subfield code="b">HIMR</subfield>
    <subfield code="d">2015-12-16</subfield>
    <subfield code="e">HNIMR Staff</subfield>
    <subfield code="g">1.00</subfield>
    <subfield code="o">658.8 ZEI DB2518</subfield>
    <subfield code="p">HIMR-DB-2518</subfield>
    <subfield code="r">2023-01-25 00:00:00</subfield>
    <subfield code="v">1.00</subfield>
    <subfield code="w">2023-01-25</subfield>
    <subfield code="y">DB</subfield>
    <subfield code="z">DB2518</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">HIMR</subfield>
    <subfield code="b">HIMR</subfield>
    <subfield code="d">2009-02-03</subfield>
    <subfield code="e">Pritam Book Centre</subfield>
    <subfield code="g">425.00</subfield>
    <subfield code="i">5995</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 ZEI B07123</subfield>
    <subfield code="p">HIMR-BK-7123</subfield>
    <subfield code="r">2023-01-25 00:00:00</subfield>
    <subfield code="v">340.00</subfield>
    <subfield code="w">2009-01-28</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
    <subfield code="z">B07123</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">HIMR</subfield>
    <subfield code="b">HIMR</subfield>
    <subfield code="d">2009-02-03</subfield>
    <subfield code="e">Pritam Book Centre</subfield>
    <subfield code="g">425.00</subfield>
    <subfield code="i">5995</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 ZEI B07122</subfield>
    <subfield code="p">HIMR-BK-7122</subfield>
    <subfield code="r">2023-01-25 00:00:00</subfield>
    <subfield code="v">340.00</subfield>
    <subfield code="w">2009-01-28</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
    <subfield code="z">B07122</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">HIMR</subfield>
    <subfield code="b">HIMR</subfield>
    <subfield code="d">2009-02-03</subfield>
    <subfield code="e">Pritam Book Centre</subfield>
    <subfield code="g">425.00</subfield>
    <subfield code="i">5995</subfield>
    <subfield code="l">1</subfield>
    <subfield code="o">658.8 ZEI B07121</subfield>
    <subfield code="p">HIMR-BK-7121</subfield>
    <subfield code="q">2026-01-31</subfield>
    <subfield code="r">2025-08-04 00:00:00</subfield>
    <subfield code="s">2025-08-04</subfield>
    <subfield code="v">340.00</subfield>
    <subfield code="w">2009-01-28</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
    <subfield code="z">B07121</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">HIMR</subfield>
    <subfield code="b">HIMR</subfield>
    <subfield code="d">2010-02-01</subfield>
    <subfield code="e">Pritam Book Centre</subfield>
    <subfield code="g">450.00</subfield>
    <subfield code="i">6637</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 ZEI B08098</subfield>
    <subfield code="p">HIMR-BK-8098</subfield>
    <subfield code="r">2023-01-25 00:00:00</subfield>
    <subfield code="v">360.00</subfield>
    <subfield code="w">2010-01-20</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
    <subfield code="z">B08098</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">HIMR</subfield>
    <subfield code="b">HIMR</subfield>
    <subfield code="d">2010-02-01</subfield>
    <subfield code="e">Pritam Book Centre</subfield>
    <subfield code="g">450.00</subfield>
    <subfield code="i">6637</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 ZEI B08099</subfield>
    <subfield code="p">HIMR-BK-8099</subfield>
    <subfield code="r">2023-01-25 00:00:00</subfield>
    <subfield code="v">360.00</subfield>
    <subfield code="w">2010-01-20</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
    <subfield code="z">B08099</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">HIMR</subfield>
    <subfield code="b">HIMR</subfield>
    <subfield code="d">2010-02-01</subfield>
    <subfield code="e">Pritam Book Centre</subfield>
    <subfield code="g">450.00</subfield>
    <subfield code="i">6637</subfield>
    <subfield code="l">1</subfield>
    <subfield code="o">658.8 ZEI B08097</subfield>
    <subfield code="p">HIMR-BK-8097</subfield>
    <subfield code="r">2025-01-02 00:00:00</subfield>
    <subfield code="s">2024-10-08</subfield>
    <subfield code="v">360.00</subfield>
    <subfield code="w">2010-01-20</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
    <subfield code="z">B08097</subfield>
  </datafield>
</record>
